أتاحت حكومة أبوظبي فرصة تقديم شكوى حكومة أبوظبي عن طريق قنوات عديدة يمكن الوصول إليها في موقع دائرة التنمية الاقتصادية التي تتبع للحكومة، حيث يقوم قسم خاص بحماية المستهلك بتلقي شكاوي المواطنين حول الأخطاء التي ترتكبها المنشآت التجارية التي تملك رخصة من قبل الدائرة.
كيفية تقديم شكوى حكومة أبوظبي
هناك أكثر من طريقة لتقديم شكوى في حكومة أبوظبي، أول هذه الطرق الدخول عبر رابط الموقع الإلكتروني التالي:
https://www.tamm.abudhabi/login
كم يمكنكم تقديم شكوى عبر إرسال بريد إلكتروني إلى البريد الذي يخص حكومة أبوظبي [email protected] هكذا سوف تتلقى رد من الحكومة على بريدك الالكتروني أيضاً على الشكوى التي تم تقديمها ذلك خلال يومين على الأقل من وقت تقديم شكوى حكومة أبوظبي، كما يمكن متابعة الشكوى ايضاً على البريد الالكتروني لذلك يفضل أن يكون البريد الذي تم ارسال الشكوى منه تابع للشخص نفسه.
أيضاً من طرق تقديم الشكوى هو الاتصال على رقم حددته الحكومة 26664442 الذي يتيح للمواطن الاتصال عليه و تقديم شكوى حكومة أبوظبي.
كما يمكن الاتصال مع حكومة أبوظبي و تقديم الشكوى على الرقم 800555 أيضاً.
ما هي القنوات التي يمكن تقديم شكوى حكومة أبوظبي من خلالها ؟
هناك عدد من القنوات التي يمكن تقديم شكوى من خلالها، كما تتيح هذه القنوات للحكومة النظر إلى الشكاوي و التعامل معها بشكل صحيح هذه القنوات هي:
- الموقع الإلكتروني كما ذكرنا سابقاً.
- التطبيق الذكي الذي طرحته الحكومة في أبوظبي.
- مراكز خاصة بدار القضاء
- مركز يدعى مركز اتصال حكومة أبوظبي.
- البريد الإلكتروني الخاص بدائرة القضاء.
- الحسابات الخاصة بدائرة القضاء على مواقع التواصل الاجتماعي.
التطبيق الخاص بحكومة أبوظبي لتقديم شكوى
طرحت الحكومة في أبوظبي تطبيقها الخاص ذلك لتوفير آلية الوصول المباشر لجميع الخدمات التي تقوم الحكومة بتقديمها، هكذا يستطيع جميع المواطنين و المقيمين الحصول على الخدمات بشكل إلكتروني، كما يمكن تحميل هذا التطبيق على الموبايل من خلال جوجل بلاي أو آبل ستور، و من الخدمات التي يشملها التطبيق:
- يسمح التطبيق بدفع فواتير المرافق العامة كذلك دفع كل من الغرامات المرورية و مكان و وقوف السيارات.
- العقارات و الإسكان.
- المواعيد خاصة العلاجات الطبية.
- تجديد الإقامة و الحصول على جنسية.
- أمور خاصة بالعمل و التوظيف.
- تراخيص الاستثمار
- الكثير من الفعاليات الأخرى.
كما يمكن الوصول من خلال هذا التطبيق إلى شرطة أبوظبي، البلدية، الشركات، دوائر التنمية الاقتصادية و غيرها.
طريقة الحصول على خدمة شكوى أبوظبي
- أولاً يجب تقديم الشكوى من خلال إحدى القنوات التي تم ذكرها سابقاً.
- ثانياً يتم فتح الشكوى من خلال نظام فواتير خاص.
- بعد ذلك يتم تحليل الشكوى و العمل على حلّها.
- بعد حلّ الشكوى بشكل مناسب يتم إغلاق طلب الشكوى.
رسوم تقديم شكوى حكومة أبوظبي
- شكوى على مبلغ فاتورة يتم إضافة 50 درهم رسوم.
- شكوى على دفع أو عدم وجود فاتورة لا يوجد رسوم لذلك.
- شكوى إعادة توصيل أو توصيلات أو شكوى على قلة جودة المياه لا توجد رسوم عليها أيضاً.
بالنهاية نجد أن حكومة أبوظبي تعمل على نظام تفاعلي مع المواطنين و المقيمين حيث تتيح فرصة تقديم شكوى حكومة أبوظبي بطرق سهلة و بسيطة مع ضمان الردّ على هذه الشكاوى خلال فترة زمنية قصيرة، حيث طرحت الحكومة تطبيق ذكي أيضاً لسهولة الوصول إلى الخدمات بشكل سريع و الشكوى في حال اضطر الأمر.
