الخدمة الذاتية للموظفين في مدينة الشارقة تعتبر واحدة من أهم الخدمات التي قامت الحكومة بتطويرها ضمن نظام ” بياناتي”، تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل عمل الموظفين كذلك زيادة الإحساس بمسؤولية الموظفين تجاه عملهم في القطاع العام أو الحكومي خصوصاً.
لنتعرف سوياً في مقالنا هذا على هذه الخدمة و كيفية تطبيقها في مختلف القطاعات.
ماهي الخدمة الذاتية للموظفين الشارقة ؟
تم تطبيق مرحلة الخدمة الذاتية من نظام ” بياناتي” في الشارقة في الإمارات العربية المتحدة مؤخراً، حيث تمكن هذه الخدمة الموظفين الحكوميين من متابعة و إتمام إجراءات الموارد البشرية الخاصة بهم بشكل شخصي.
جاءت هذه الخدمة بهدف تسهيل خدمات الموارد البشرية في القطاعات الحكومية، أيضاً مساعدتها في التركيز على المبادرات الاستراتيجية و برامج الخدمات بدلاً من متابعة الأمور الأخرى.
رابط خدمات موظفي الشارقة
https://dhr.gov.ae/ar/e-services/services-for-sharjah-government-employee
ملخص عمل الخدمة الذاتية للموظفين :
- يمكن الاستفادة من الخدمة عبر موقع بياناتي الإلكتروني ( نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية) ثم تسجيل العضوية أو تسجيل الدخول.
- تعتبر هذه الخدمة متاحة لجميع الموظفين الحكوميين كما أنها متاحة خلال ال 24 ساعة كاملة و خلال أيام الأسبوع كلها.
- شروط تقديم الخدمة: استخدام قنوات تقديم الخدمة المعتمدة و موفر متطلبات توفير الخدمة.
- تم توفير الخدمة باللغتين العربية والإنكليزية لتسهيل التعامل مع الخدمة للموظفين.
- يتم تنظيم سير العمل عبر قنوات دعم أنظمة بياناتي في نظام الموارد البشرية للخدمة الذاتية.
فوائد الخدمة الذاتية من بياناتي :
- زيادة كفاءة الموظفين بالخدمة الذاتية: يمكن للموظفين الوصول إلى قاعدة معرفة كاملة، كما يمكن الإجابة عن الأسئلة الشائعة المتعددة المتكررة خلال العمل دوماً.
- حل مشكلات السجل الذاتي بشكل أسهل: حيث يمكن غربلة المعلومات ذات الصلة في قاعدة البيانات لحل مشكلة ما، كما يمكن تقديم تقرير بمشكلة ما من خلال النظام الأساسي ليتمكن فريق تكنولوجيا المعلومات من المساعدة في العثور على حل.
- يمكن للموظفين تتبع طلباتهم بالإضافة لتتبع سيرهم الوظيفية في مكان العمل.
- توفير جهد موظفي الموارد البشرية المتعلقة بأوراق الموظفين و طلباتهم، بالتالي تحويل هذا الجهد لينصب في أمور أهم تساهم في تحسين و تطوير العمل.
- جودة الخدمة أفضل بالخدمة الذاتية حيث توفر بعض البوابات تجربة خدمات معدومة الأخطاء بنسب كبيرة أكبر منها عند استخدام موظف عادي لنفس المهمة.
- سهولة الوصول إلى المعلومات على كافة المستويات سواء المحلية أو على نطاق أوسع من ذلك.
كيفية تحسين الخدمة الذاتية للموظفين :
بعد أن تعرفنا على الخدمة الذاتية للموظفين، لا بد من تطوير هذه الخدمة على المدى البعيد. فيما يلي بعض الأفكار عن كيفية تحسين هذه الخدمة:
- نشر الوعي داخل أسرة العمل أو بين الموظفين عن الخدمة الذاتية و أهميتها.
- اعتماد الأنظمة البسيطة أو السهلة الاستخدام في البداية حتى يتسنى للجميع الاستفادة من الخدمة ثم يمكن تطوير هذه الأنظمة لاحقاً.
- توسيع الفوائد التي توفرها الخدمة الذاتية بحيث لا تقتصر فائدتها على قطاع معين أو هدف معين.
- الاستفادة من الخدمة الذاتية كعامل تطوير للعمل بدلاً من التعامل معها كمشروع تكنولوجيا آخر في مكان العمل.
- تقييم المهام المقدمة لكل موظف عن طريق هذه الأنظمة يمكن أن يساعد في تقييم مناسبة كل موظف للعمل المقدم من قبله بسهولة.
في الختام يمكن الانتهاء إلى أن الخدمة الذاتية تغير تماماً من الأسلوب المتبع في سير خطوات العمل، كذلك طرق التعامل مع الموظفين فهي تسهم في رفع النشاط التضامني الذي من شأنه خفض النفقات بالإضافة للتركيز على الفرص الأكبر في المستقبل.
