حققت إمارة دبي تقدماً واضحاً بين دول العالم وذلك في مجالي الإستثمار والسياحة، حيث تحرص دولة الإمارات العربية المتحدة كل الحرص على تأمين حياة عالية المستوى لكل قاطني الدولة من زوار ومقيمين ومواطنين، وإنطلاقاً من ذلك الحرص تم إطلاق خدمة عملاء سالك منذ خمسة عشر عاماً .
ماهي خدمة عملاء سالك ؟
إن خدمة عملاء سالك يمكن تعريفها على أنها نظام يقوم بتنظيم حركة السيارات والمركبات على الطرقات وبالتالي التخفيف من الإزدحام المروري في أوقات الذروة.
كما أصبح أغلب سائقي إمارة دبي على علم بالنظام وطريقة عمله، حيث عليهم دفع رسم مالي مقابل المرور من خلال بواباته التي تنتشر في كافة مناطق إمارة دبي.
آلية عمل نظام عملاء سالك
في نظام عملاء سالك يتم تثبيت ملصق على الزجاج الأمامي للمركبة أو السيارة ويتم رصد ذلك الملصق عند عبور المركبة من إحدى البوابات.
حيث يعمل بشكل إلكتروني من خلال الماسحات الضوئية التي تم تثبيتها على البوابات والتي تقوم بمسح ضوئي لملصق سالك، وبعد ذلك يتم استيفاء رسم العبور من رصيد سالك الخاص بالمركبة.
ملصق سالك لايحتاج إلى بطارية كي تعمل ويستمر للعمل لفترات طويلة في حال لم يتم العبث به
بطاقة عملاء سالك
إن خدمة عملاء سالك تتم من خلال بطاقة إلكترونية يتم شراؤها من أماكن محددة نذكر منها :
- البنوك
- محطات البترول
- مراكز خدمة هيئة الطرق والمواصلات
التواصل مع خدمة عملاء سالك
https://www.salik.ae/ar/support/contact-us
كيفية التسجيل في خدمة عملاء سالك
كي يستطيع الشخص العبور من بوابات سالك لا بد له أن يكون مسجلاً في نظام سالك الإلكتروني من خلال الخطوات التالية :
- يتم الدخول من خلال موقع سالك الإلكتروني على شبكة الإنترنت أو من خلال موقع هيئة الطرق
- يقوم الشخص بإدخال المعلومات المحددة والمطلوبة منه، مثل المعلومات الشخصية ورقم الهاتف ورقم بطاقة سالك، وكذلك رقم ملف المرور
- يطلب الموقع رفع صورة ( الجهتين الخلفية والأمامية )عن بطاقة تسجيل السيارة
- يتم كتابة تاريخ شراء بطاقة سالك
- في ما يخص الشركات يطلب الموقع صورة عن الرخصة التجارية.
- كما تستغرق العملية حوالي خمسة عشر دقيقة من أجل تفعيل البطاقة.
بعد أن يستلم المتعامل الحساب والرقم السري وذلك من خلال رسالة نصية قصيرة، يمكنه إنشاء حساب والاطلاع على كل تفاصيل الحساب.
التسجيل الإلكتروني فقط للسيارات المسجلة في الإمارات أما الغير مسجلة في دولة الإمارات يتم التسجيل من خلال إستمارة شراء حيث يستغرق تفعيلها عشرة أيام من تاريخ الطلب.
المركبات المعفاة من دفع رسوم خدمة عملاء سالك
حسب القواعد المتبعة في هيئة الطرق والمواصلات فإنه لا يترتب على بعض السيارات والمركبات دفع رسوم بوابات سالك، وتشمل :
- المركبات العسكرية وسيارات الجيش وقوى الأمن الداخلي.
- سيارات الإسعاف.
- الباصات التابعة لهيئة الطرق والمواصلات.
- حافلات المدارس والكليات والجامعات العامة والخاصة.
- سيارات ومركبات أصحاب الهمم.
تكلفة اشتراك خدمة عملاء سالك وكيفية تعبئة الرصيد
إن كلفة بطاقة عملاء سالك تبلغ / 100 / درهم إماراتي إذا تمت عملية الشراء من أحد الأماكن المعتمدة من قبل هيئة الطرق والمواصلات.
أما في حال تمت عملية الشراء من خلال الإنترنت فستكون التكلفة / 120 / درهم إماراتي .
عند نفاذ رصيد سالك سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم المشترك تعلمه بذلك ويتم تعبئة رصيد إما من خلال موقع سالك على شبكة الإنترنت أو من خلال متاجر معتمدة من قبل هيئة الطرق والمواصلات ويمكن التواصل من خلال الرقم المجاني: 72545 800
- الرقم المجاني ( دولي ) : 2335000 4 00971
- البريد الإلكتروني : [email protected]
وفي الختام : نرجو أن نكون قد قدمنا شرحاً غنياً عن خدمة عملاء سالك في إمارة دبي وجميع الخدمات الالكترونية المقدمة من قبل موقعها.
